Versand & Retouren – kurz & klar
Stand: August 2026
Du sollst dich beim Kauf sicher fühlen. Deshalb findest du hier die wichtigsten Informationen zu Lieferung, Widerruf, freiwilliger Rückgabe und Reklamationen.
Deutschland
Lieferung per Paketdienst
Der Paketversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos, soweit auf der jeweiligen Produktseite oder im Checkout nichts Abweichendes angegeben ist.
Die konkrete Versandart richtet sich nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit des Produkts.
Lieferung per Spedition
Als Speditionsartikel gekennzeichnete Produkte, insbesondere „Brushed Q“ und „Brushed C Long“, werden innerhalb Deutschlands kostenlos per Spedition geliefert, soweit auf der Produktseite oder im Checkout nichts Abweichendes angegeben ist.
Die Spedition meldet sich vor der Lieferung zur Terminabstimmung.
Geliefert wird bis zur Bordsteinkante. Dies bedeutet die Anlieferung an eine ebenerdige, frei zugängliche und mit dem Lieferfahrzeug erreichbare Stelle an der angegebenen Lieferadresse.
Ein Transport in Gebäude, Wohnungen, Treppenhäuser oder auf nicht frei zugängliche Grundstücksbereiche sowie Montage und Entsorgung der Verpackung sind nicht Bestandteil der Lieferung.
Retoure paketfähiger Ware
Rücksendungen paketfähiger Ware innerhalb Deutschlands sind für Verbraucher im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts und unseres freiwilligen Rückgaberechts kostenlos.
So funktioniert es:
- Du meldest den Widerruf beziehungsweise die Rückgabe mit deiner Bestellnummer bei uns an.
- Wir stellen dir ein frankiertes Retourenlabel zur Verfügung.
- Du gibst das Paket bei einer Annahmestelle ab oder nutzt – soweit verfügbar – eine Abholung.
Retoure von Speditionsware
Bei der Rücksendung der Speditionsartikel „Brushed Q“ und „Brushed C Long“ trägst du innerhalb Deutschlands die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Diese betragen:
50 Euro einschließlich Umsatzsteuer je von uns organisiertem Abholauftrag.
Werden mehrere zurückzugebende Artikel im Rahmen desselben Abholauftrags gemeinsam abgeholt, fällt der Betrag von 50 Euro nur einmal an.
So funktioniert es:
- Du meldest den Widerruf beziehungsweise die Rückgabe mit deiner Bestellnummer bei uns an.
- Wir stimmen den Abholzeitraum mit dir ab.
- Wir organisieren den Rücktransport durch die Spedition.
- Du stellst die Ware transportsicher verpackt und frei zugänglich zur Abholung bereit.
Muss aus einem von dir zu vertretenden Grund ein zusätzlicher Abholauftrag erteilt werden, können die dadurch tatsächlich entstehenden angemessenen Zusatzkosten berechnet werden. Wir informieren dich darüber vor der erneuten Beauftragung.
EU-Ausland
Lieferung per Paketdienst
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout berechnet und angezeigt.
Welche Produkte paketversandfähig sind, ergibt sich aus der jeweiligen Produktseite und den Angaben im Checkout.
Lieferung per Spedition
Die Kosten einer Speditionslieferung werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Die Spedition meldet sich zur Terminabstimmung. Soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante.
Retoure paketfähiger Ware
Bei einem Widerruf oder der Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung aus dem EU-Ausland.
Du kannst die Rücksendung selbst mit einem geeigneten Versanddienstleister organisieren.
Soweit wir dir ein Retourenlabel anbieten, zeigen wir dir dessen Kosten an, bevor du das Label verbindlich anforderst.
Retoure von Speditionsware
Bei der Rücksendung von Speditionsware aus dem EU-Ausland trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Der geschätzte Höchstbetrag wird vor Abgabe deiner Bestellung im Checkout und anschließend in deiner Bestellbestätigung konkret in Euro ausgewiesen.
Soweit dort auf die ursprünglichen Speditionsversandkosten Bezug genommen wird, werden die Rücksendekosten auf höchstens etwa den in deiner Bestellbestätigung ausgewiesenen Betrag der ursprünglichen Speditionslieferung geschätzt.
Sind die tatsächlichen Kosten niedriger, berechnen wir nur den niedrigeren Betrag.
Schweiz über MeinEinkauf.ch
Verkäuferin und Abwicklung
Bei Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz kommt der Kaufvertrag mit der
MeinEinkauf AG
Fürstenlandstrasse 35
CH-9001 St. Gallen
Schweiz
E-Mail: kontakt@meineinkauf.ch
CHE-331.561.017 MWST
zustande.
Die MeinEinkauf AG übernimmt gegenüber dem Käufer insbesondere die Rechnungsstellung, Einfuhr- und Zollabwicklung sowie die Zustellung innerhalb der Schweiz.
In die Liefer- und Handelskette ist außerdem die MeinEinkauf GmbH in Konstanz eingebunden. Allein durch deren Einbindung entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
Versandkosten und Einfuhr
Maßgeblich sind die vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigten Preise, Versandkosten, Steuern, Gebühren und Lieferbedingungen.
Die für die ursprüngliche Bestellung im Checkout ausgewiesenen Kosten umfassen die dort genannten Leistungen für Einfuhr, Verzollung, steuerliche Abwicklung und Schweizer Zustellung.
Große Möbel und Speditionsartikel
Große, schwere oder sperrige Produkte können nur in die Schweiz bestellt werden, wenn die Lieferung für das konkrete Produkt im Checkout ausdrücklich angeboten oder vor der Bestellung individuell bestätigt wird.
Dies betrifft insbesondere:
- Brushed Q,
- Brushed C Long,
- größere MODULUM-Konfigurationen,
- Mehrpaketsendungen,
- Palettenware sowie
- größere oder nicht paketversandfähige Sonderanfertigungen.
Wird für ein solches Produkt keine Schweizer Lieferoption angezeigt, muss die Lieferung vor der Bestellung individuell abgestimmt werden.
Widerruf und freiwillige Rückgabe
Nach Schweizer Recht besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.
Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht für unmittelbare Kaufverträge mit MO INTERIORS gilt daher nicht automatisch für Schweizer Bestellungen.
Ob die MeinEinkauf AG für deine konkrete Bestellung ein freiwilliges Rückgaberecht einräumt, ergibt sich ausschließlich aus den Bedingungen, die dir vor Abgabe der Bestellung im Checkout, in der Bestellbestätigung oder in den für deine Bestellung einbezogenen Bedingungen angezeigt werden.
Rücksendungen aus der Schweiz
Rücksendungen müssen über den für die jeweilige Bestellung vorgesehenen Retourenprozess angemeldet und abgewickelt werden.
Eine eigenständige Rücksendung an MO INTERIORS oder an die MeinEinkauf GmbH in Konstanz darf nur nach vorheriger ausdrücklicher Abstimmung erfolgen.
MeinEinkauf weist auch in seinen allgemeinen Kundeninformationen darauf hin, dass über MeinEinkauf gelieferte Waren aus zollrechtlichen Gründen über den vorgesehenen Rücksendungsservice zurückgesendet werden müssen.
Eine Nachricht an MO INTERIORS kann zur organisatorischen Weiterleitung an die MeinEinkauf AG übermittelt werden. Sie ersetzt eine fristgebundene Erklärung gegenüber der MeinEinkauf AG jedoch nur, wenn dies für die konkrete Bestellung ausdrücklich vorgesehen ist.
Weitere Nicht-EU-Länder
Direkte Lieferungen in weitere Nicht-EU-Länder erfolgen nur, wenn das jeweilige Land im Checkout auswählbar ist oder die Lieferung individuell vereinbart wurde.
Zusätzlich zum Warenpreis können insbesondere entstehen:
- Versandkosten,
- Zölle,
- Einfuhrsteuern,
- örtliche Gebühren und
- Kosten eines eventuellen Rücktransports.
Soweit diese Kosten nicht bereits von uns erhoben werden, trägt sie der Käufer.
Bei nicht paketversandfähiger Ware wird vor Abgabe der Bestellung ein konkreter oder geschätzter Höchstbetrag der Rücksendekosten angegeben.
Rücksendungen aufgrund eines Mangels
Die vorstehenden Retourenkosten betreffen ausschließlich die Rückgabe mangelfreier Ware aufgrund eines Widerrufs oder eines freiwilligen Rückgaberechts.
Ist deine Ware beschädigt, fehlerhaft oder nicht wie vereinbart geliefert worden, melde dich bitte vor einer Rücksendung bei uns:
Bitte füge nach Möglichkeit folgende Angaben bei:
- deine Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung,
- aussagekräftige Fotos und
- bei Transportschäden möglichst auch Fotos der Verpackung.
Bitte sende beschädigte oder mangelhafte Ware nicht eigenständig zurück. Wir informieren dich über die weitere Abwicklung.
Bei Schweizer Bestellungen bleibt die MeinEinkauf AG Verkäuferin und Vertragspartnerin für Mängelansprüche. MO INTERIORS unterstützt bei der produktbezogenen Prüfung und der organisatorischen Kommunikation.
Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht
Bei einem unmittelbaren Kaufvertrag mit MO INTERIORS hast du als Verbraucher zunächst ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Darüber hinaus räumen wir dir freiwillig ein Rückgaberecht bis zum Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ein.
Für Schweizer Kaufverträge mit der MeinEinkauf AG gilt dieser Abschnitt nicht.
Freiwilliges Rückgaberecht bis zum 30. Tag
Zur Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts musst du uns spätestens am 30. Tag nach Erhalt der Ware eindeutig über deinen Rückgabewunsch informieren.
Die Ware muss spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rückgabeerklärung zurückgesandt oder zur vereinbarten Abholung bereitgestellt werden.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist setzt das freiwillige Rückgaberecht voraus, dass die Ware:
- vollständig ist,
- keine über die erforderliche Prüfung hinausgehenden Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist und
- transportsicher verpackt ist.
Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich.
Sonderanfertigungen und individuell vereinbarte Wunschmaße sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen, soweit sie nach deinen individuellen Vorgaben gefertigt wurden.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Mängelrechte werden durch das freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt.
Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Kaufverträge mit Oliver Norman Maaß, handelnd unter MO INTERIORS. Sie gilt nicht für Schweizer Kaufverträge mit der MeinEinkauf AG.
Das folgende Muster orientiert sich an der gesetzlichen Widerrufsbelehrung und verwendet deshalb die formelle Ansprache.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Oliver Norman Maaß
handelnd unter MO INTERIORS
Unter der Heide 23
57258 Freudenberg
Deutschland
Telefon: [Telefonnummer ergänzen]
E-Mail: hallo@mo-interiors.de
mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel eines mit der Post versandten Briefs oder einer E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über unsere elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ ausüben. Die Funktion finden Sie unter:
https://www.mo-interiors.de/pages/retouren#widerrufsbutton
Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Hinsichtlich paketversandfähiger Ware können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Dies gilt nicht für nicht paketversandfähige Ware, deren Abholung wir angeboten haben.
Rücksendung der Ware
Paketversandfähige Ware haben Sie unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an
Oliver Norman Maaß
MO INTERIORS
Unter der Heide 23
57258 Freudenberg
Deutschland
zurückzusenden oder zu übergeben, soweit Ihnen im Retourenprozess keine andere Rücksendeadresse mitgeteilt wird.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Nicht paketversandfähige Ware holen wir nach vorheriger Abstimmung an Ihrer Lieferadresse ab. Bitte nehmen Sie innerhalb der vorgenannten Frist Kontakt zu uns auf und stellen Sie die Ware zum vereinbarten Zeitpunkt transportsicher verpackt und frei zugänglich zur Abholung bereit.
Kosten der Rücksendung
Für paketversandfähige Ware innerhalb Deutschlands tragen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei den nicht paketversandfähigen Speditionsartikeln „Brushed Q“ und „Brushed C Long“ tragen Sie innerhalb Deutschlands die unmittelbaren Kosten der Rücksendung in Höhe von:
50 Euro einschließlich Umsatzsteuer je von uns organisiertem Abholauftrag.
Werden mehrere Artikel im Rahmen desselben Abholauftrags gemeinsam abgeholt, fällt dieser Betrag nur einmal an.
Bei paketversandfähiger Ware aus dem EU-Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei nicht paketversandfähiger Ware aus dem EU-Ausland tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Kosten werden auf höchstens etwa den Betrag geschätzt, der Ihnen vor Abgabe der Bestellung im Checkout und anschließend in Ihrer Bestellbestätigung konkret als geschätzter Höchstbetrag der Rücksendekosten beziehungsweise als hierfür maßgeblicher Betrag der ursprünglichen Speditionslieferung ausgewiesen wurde.
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Ausschluss bei Sonderanfertigungen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere individuell vereinbarte Wunschmaße und kundenspezifische Sonderanfertigungen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
Muster-Widerrufsformular
Dieses Formular gilt ausschließlich für Kaufverträge mit MO INTERIORS und nicht für Schweizer Kaufverträge mit der MeinEinkauf AG.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.
An:
Oliver Norman Maaß
handelnd unter MO INTERIORS
Unter der Heide 23
57258 Freudenberg
Deutschland
E-Mail: hallo@mo-interiors.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
