AGB (Liefergebiet, Versand, Retoure, Rückgaberecht, Sonderanfertigung)

§ 1 Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands sowie in weitere Länder. Die im Checkout auswählbaren Lieferländer sind verbindlich. Versandkosten für Lieferungen außerhalb Deutschlands werden automatisch im Checkout angezeigt und variieren je nach Zielland, Warenkorb und Versandart. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die von der Käuferin/dem Käufer zu tragen sind.

§ 2 Versandkosten (Deutschland)
(1) Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.
(2) Ausnahme – Speditionsartikel „Brushed Q“: Der Hinversand ist kostenfrei. Für Rücksendungen dieses Artikels berechnen wir eine pauschale Rückholgebühr von 50 € (inkl. MwSt.).
(3) Speditionslieferung „bis Bordsteinkante“: Speditionssendungen werden an die Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse zugestellt.

§ 3 Versandkosten (außerhalb Deutschlands)
(1) Die Versandkosten ins Ausland werden transparent im Checkout ausgewiesen, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
(2) Je nach Zielland und Warenbeschaffenheit erfolgt der Versand per Paketdienst oder Spedition. Terminavis/Speditionsabsprachen erfolgen nach Versandfreigabe.
(3) Etwaige Einfuhrabgaben (Zölle/Steuern/Gebühren) trägt die Käuferin/der Käufer.

§ 4 Rücksendungen/Retoure
(1) Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenfrei, ausgenommen der Speditionsartikel „Brushed Q“; hierfür fällt eine Rückholgebühr von 50 € an (vgl. § 2 Abs. 2).
(2) Rücksendungen aus dem Ausland erfolgen auf Kosten der Käuferin/des Käufers; die Höhe wird im Retourenprozess angezeigt bzw. vorab auf Anfrage mitgeteilt.
(3) Rücksendungen müssen in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, transportsicheren Verpackung erfolgen. Für Transportschäden infolge unzureichender Verpackung haftet die Käuferin/der Käufer.
(4) Abhol-Option:
 a) Speditionsartikel werden zur Retoure an der Lieferadresse abgeholt (Terminavis).
 b) Bei Paket-Retouren besteht die Möglichkeit, das Paket bei Ihnen zu Hause abholen zu lassen, anstatt es selbst zur Abgabestelle zu bringen. Die Auswahl der Abhol-Option erfolgt im Retourenprozess.
(5) Nicht angetroffene oder abgelehnte Abholungen können zu erneuten Abholkosten führen.
(6) Gesetzliche Mängelrechte sowie ein ggf. bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleiben unberührt.

§ 5 Widerruf und freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
(1) Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
(2) Ausgeschlossen von Widerruf und freiwilligem Rückgaberecht sind Sonderanfertigungen (vgl. § 6).
(3) Für Rücksendungen gelten § 4 sowie – für den Speditionsartikel „Brushed Q“ – die Rückholgebühr von 50 €.
(4) Die Rückerstattung erfolgt nach Wareneingang und Prüfung über die beim Kauf verwendete Zahlungsart.

§ 6 Sonderanfertigungen (Wunschmaß) – Ausschluss der Rückgabe, Materialeigenschaften, Pflege
(1) Definition: „Sonderanfertigungen“ sind Produkte, die nach individuellen Vorgaben der Käuferin/des Käufers (z. B. Maße, Ausführung, Oberflächenvariante) gefertigt werden.
(2) Rückgabeausschluss: Für Sonderanfertigungen besteht kein Widerrufsrecht und kein freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht. Eine Rücknahme erfolgt ausschließlich bei wesentlichen Mängeln, die die Funktion beeinträchtigen und von uns zu vertreten sind.
(3) Materialeigenschaften von gebürstetem Edelstahl: Aufgrund der handwerklichen Verarbeitung und der materialtypischen Oberfläche können leichte Spuren auftreten, insbesondere feine Kratzer/kleine Macken sowie minimale Unterschiede im Bürstenstrich oder Farbnuancen. Diese Erscheinungen sind charakteristisch und stellen keinen Sachmangel dar, solange die funktionale Tauglichkeit nicht beeinträchtigt ist.
(4) Pflegehinweise: Schutzfolie vorsichtig abziehen; eventuelle Klebereste mit Glasreiniger und weichem Tuch entfernen. Reinigung mit Mikrofasertuch und mildem Reinigungsmittel, anschließend trockenreiben; in Bürstrichtung wischen. Nicht verwenden: Scheuermittel, Schleifpapier, Stahlwolle, chlor-/säurehaltige Reiniger.
(5) Mängelmeldung: Weichen gelieferte Sonderanfertigungen offensichtlich über die in Abs. 3 beschriebenen materialtypischen Merkmale hinaus ab oder liegt ein Funktionsmangel vor, ist dies unverzüglich zu melden (mit Foto und Kurzbeschreibung). Wir prüfen den Vorgang zeitnah und veranlassen – je nach Befund – Nachbesserung, Ersatz oder Rückabwicklung.